Freshworks（フレッシュワークス）は、インドを拠点とするソフトウェア企業で、顧客エンゲージメントやカスタマーサポート向けのソフトウェアを提供しています。
• 設立: 2010年
• 本社: インド、チェンナイ
• 主要サービス: カスタマーエンゲージメントソフトウェア
• ウェブサイト: https://www.freshworks.com/
Freshworksは、カスタマーエンゲージメントを向上させるためのさまざまなソフトウェア製品を提供しており、顧客対応、ヘルプデスク、CRM（顧客関係管理）、チャットなどの分野において幅広いソリューションを提供しています。
Ceo: Freshworksの共同創設者であるギルディ・エレミリタ（Girish Mathrubootham）がCEOを務めています。
Freshworksは、グローバルな顧客を持つSaaS企業として成長しており、顧客エンゲージメントの向上に貢献しています。
Freshworksはインドのクラウドベースのビジネスソフトウェア企業で、2018年に15億ドル（約1,650億円）の評価額でユニコーンになりました。
- Freshworksの主な投資家は、Accel Partners, Tiger Global Management, CapitalG, Sequoia Capital India, Steadview Capital などです 。
- Accel Partnersは2011年にFreshworksに100万ドル（約1億円）を投資し、初期のリード・インベスターとなりました。Accel Partnersは米国のベンチャーキャピタルファームで、FacebookやDropboxなどの有名企業にも投資しています。
- Tiger Global Managementは2015年にFreshworksに5,000万ドル（約55億円）を投資し、その後も複数回にわたって追加投資を行いました。Tiger Global Managementは米国のヘッジファンドで、FlipkartやOlaなどのインドのスタートアップにも投資しています。
- CapitalGは2018年にFreshworksに1億ドル（約110億円）を投資し、同社の評価額を15億ドルに押し上げました。CapitalGはGoogleの親会社であるAlphabetが運営する成長期の企業向けの投資ファンドで、SnapchatやAirbnbなどの人気企業にも投資しています。
- Freshworksはインドをはじめ、米国、英国、オーストラリア、ドイツなどで事業展開しており、CRM（顧客関係管理）、ITSM（ITサービス管理）、コールセンターなどのソフトウェアを提供しています。Freshworksは2021年9月に米国でIPO（新規株式公開）を予定しており、100億ドル（約1兆円）以上の評価額を目指しています。
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