ジェネレーショナル・マーケティングとは、生まれた年によって世代別にセグメントし、ターゲティングすることである。
世代ごとに考え方や行動が異なり、メッセージ、イメージ、テクノロジー、価格設定などに対する反応も異なります。それぞれの世代には独自の信念、嗜好、共有体験があり、特に購入の意思決定やブランドとの関わり方において、彼らの考え方や行動に影響を与えています。世代別マーケティング戦略は、マーケターが各年齢層が異なるチャネルで異なるメッセージに反応することに気づいたときに生まれた。各世代でソーシャルメディアの使い方は異なり、ブランドロイヤリティが高い人もいる。デジタルマーケティングに不慣れな50代の年代層と、デジタルマーケティング戦術に精通した20代の若者とでは、SNS広告に対する反応が大きく異なるだろう。
すべての世代を一度にターゲットにしようとすると、効果のないマーケティングになりかねない。メッセージの幅が広すぎて、多くの人がブランドに求めるパーソナライズされた体験を排除してしまい、心に響かないかもしれない。つまり彼らが関わるチャネルに合わせて、異なるメッセージングを行うことが、より良い結果をもたらす可能性が高い。
そのため、異なる世代に対応するために、どのように広告をカスタマイズできるのか？オンラインで買い物をする可能性が最も高いのはどの世代か？最新製品は誰をターゲットにすべきか？ 同等の年齢とライフステージを共有し、特定のスパン（出来事、トレンド、発展）によって形成された人々を生まれた世代に基づいて顧客をターゲティングし、分類しマーケティング戦略を立て各世代を効果的にターゲットにする方法を理解する必要がある。
世代別に分類してみると、サイレント世代. ベビーブーマー世代. ジェネレーションX. ミレニアル世代. Z世代. アルファ世代と各世代はそれぞれ異なった考え方を持っており、その考え方こそが、消費者個人としてのあり方を定義している。ある世代は、テクノロジーやイノベーションによく反応しまた別の世代は所有欲に対して重要性を持ち、また別の世代は変化を求めず同じままであることを好む人もいる。共通の経験だけでなく、各世代には独自の価値観や共通の関心事があり、それがその世代のメンバーの考え方や行動を形成している。例えば、ジェネレーションXの過半数は、お金の使い方には非常に慎重であり不安定な収入による不安を経験しているため、支出よりも老後のための貯蓄を優先する傾向がある。次回は6つの世代（サイレント世代（1928年～1945年）ベビーブーマー世代 (1946年-1964年) ジェネレーションX世代（1965-1976年) ミレニアル世代（1977-1995年）Z世代(1996年～2012年) アルファ世代（2013年～現在) の世代別傾向を以下に解説していこうと思います。
サイレント・ジェネレーションは、マーケティング担当者からあまり注目されていないが、彼らが最も裕福な世代であり、売上を大きく伸ばすことができることを忘れてはならない。またマーケティング対象として最も古い世代である。シンプルでわかりやすい内容と、ストレートににアピールすること。その年齢層に関連したイメージを重視し、家族、コミュニティ、重視する傾向にあります。この層は、生活を楽にする製品やサービスを求めており支払い対価に対して安定性を重視する傾向があり取引先との関係を大切にする傾向があります。この世代へのマーケティング媒体としてはテレビ、印刷物、ラジオ、はがき、ニュースレター、チラシなどのダイレクトメールが有効的な傾向にあります。
ベビーブーマー世代は、第二次世界大戦後の1946年から1964年にかけて生まれた人々
で、戦後の経済成長期に育ち、テレビの台頭、女性解放運動、音楽イベントなどを経て時代を過ごしてきた世代である。年齢と時代を考慮すると、所得も大きいく、人生の大半を現代テクノロジーとは無縁に過ごしてきたが、ソーシャルメディア、モバイル機器、オンラインショッピングの利用により、徐々にテクノロジーを受け入れていった世代である。また2014年までに50～64歳の成人の65％がソーシャル・ネットワーキング・サイトを利用しており、その大半は昔の人間関係を復活させるためにフェイスブックに参加している。ブーマー世代は、今日の市場で消費者として高い価値を持っており、高齢になるにつれて、健康に対する関心が高まり、健康食品やフィットネスに投資する傾向があります。 退職後の自由な時間を利用して旅行を楽しむ人々も多く、旅行関連の支出が増えることが一般的です。また信頼できるブランドや高品質な商品に対する忠誠があり、価格よりも品質を重視する傾向があります。
軽視される中間子X世代は1965年から1976年の間に生まれた最も小さな世代で、ミレニアル世代とベビーブーム世代の橋渡し役と呼ばれることが多い。X世代は現在、育児と持ち家を両立させ、キャリアのピークを迎えている。80年代に高校に通い、今は子供の世話に追われ、住宅ローンや学費の支払いに追われ、たくさん働いている。ジェネレーションXは住宅、衣料、外食、娯楽に関して他の世代を圧倒している。
TikTokで踊り狂う彼らを見かけることはないが、ソーシャルメディアでは非常にアクティブでこの世代の80％以上がフェイスブック、マイスペース、ツイッターを利用していると回答している。
また、人生のかなりの期間、現代的なテクノロジーを利用し彼らはミレニアル世代と同程度にテクノロジーを導入・利用している。この世代は、マーケティングに関しては真のハイブリッドである。時代遅れのマーケティングと思われるものが、この世代の68％がどこかで受け取ったクーポンを使ったことがあるというくらいみんなクーポンが大好きである。また彼らは、電子請求書ではなく紙の請求書を受け取る傾向が強い。
この世代へのマーケティング戦略は少々複雑で、彼らを惹きつけるには、SEOを重視し、同時に、伝統的な広告、ロイヤリティ・プログラム、口コミ、Eメール、ソーシャル・マーケティング、割引、景品、クーポンなどのインセンティブなどを併用すると効果的で有名人の推薦や子供の頃の音楽など、ノスタルジーを利用して商品を宣伝する企業にも好意的に反応する。X世代は最もブランドに忠実な世代であるため、顧客ロイヤルティプログラムに最にも比較的よく反応する傾向がある。
特徴ミレニアルズ、ジェネレーションYとも呼ばれる世代は、現代のテクノロジーとともに成長した最初の世代である。この世代の多くは、大不況の真っ只中に社会人となり、
経済が破綻したときに労働力になり始めた世代で経済的な問題よりも社会的な問題を重要視する、傾向がある。
ミレニアル世代はイノベーション的なものが大好きでこの世代は企業に大金をもたらしている！アップルのスティーブ・ジョブズが従来のコンピューターの見た目や操作感を劇的に変えた後、マックは爆発的に売れた。現在でも、ミレニアル世代は1/5の確率でMacコンピュータを所有しており、また写真撮影用ドローンの人気もそうだ。ミレニアル世代へのマーケティングは、一般的な問題やタスクに対する新しい視点を示すアプローチを取るべきである。ミレニアム世代はテクノロジーの導入とデジタル・ソリューションの導入において上の世代をリードしてきた。彼らの経済的地位とハイテクへの精通は、彼らの生き方や働き方を根本的に変えてきた多様な世代であった。
また広告やパフォーマンス的な行為に騙されることはなく、本物志向のブランドメッセージを重視し、社会的・環境的な大義を支援するブランドを求める。この世代は、ユーザー生成コンテンツと口コミ広告の価値に依存する傾向があり、値下げよりも、低価格を提供するブランドを好む。ミレニアル世代を惹きつけるためにソーシャルメディアを活用するが、ミレニアル世代はブランドへの忠誠心が最も低い世代であるとも言える。
ミレニアル世代の過半数以上は、つまらないと思う仕事で高給与所得を得るよりも、所得は少なくとも、好きな仕事で稼ぐ方を選び経済的な力を持っている！年間2,000億ドルの購買力を持つこの世代を取り込むために、マーケターは常に新しいチャネルに目を向けており、ソーシャルメディア・マーケティング、レビュー、ブランド、価格対価値比、ユーザー生成コンテンツ、インフルエンサーマーケティング、コンテンツマーケティング等に反応する一方で従来の古いマーケティング戦術に無反応であり続けることで、商品やサービスの販売方法を再構築している。この世代は、インスタグラムの写真を見て食事場所を決め、フェイスブックでヘアスタイリストを選び、友人の勧めで食料品を玄関まで届けてもらう。ミレニアル世代は友人と話し合って計画を立てるのが好きで、68％が信頼できる人と話し合うまでは大きな決断を下さないと回答している。この世代に間接的に売り込むには、オンライン・レビューや顧客体験が同等であることを確認するのが良い方法だ！レビューを大いに活用しよう。また驚いた事にラジオ広告は旧態依然としたマーケティング手法のように思えるかもしれないが、ミレニアル世代の過半数が、週に合計10時間ほどラジオを聴いていると報告している。実際、ミレニアル世代はX世代やベビーブーマー世代よりもラジオを聴いており、ポッドキャストはネットフリックスの番組と同じくらい人気が出てきている。
ジェネレーションZ（別名Z世代）は、ミレニアル世代に続く1997年から2012年の間に生まれた世代を指します。この世代はインターネットとソーシャルメディアで育ち、2020年までに大学を卒業して社会人になる年長者もいます。
まもなく最大の消費者集団となるであろうこのZ世代は最も多様性に富み、最もテクノロジーに精通しテクノロジーを駆使して生きている世代である。
この世代の多くはまだ若いが、大きな消費力を持っている。Z世代は、経済的安定を重視し他の世代よりもソーシャルメディアを通じてのレビューを重視する傾向にある。またZ世代は要求が厳しく、例えば、非倫理的な生産手段を好まない為、メッセージを端的に正しく伝える必要がありインフルエンサーマーケティングを活用した短い動画が有効的なアプローチの一つである。マーケティング戦略としてはインフルエンサーを活用したマーケティングレビューを始めショート動画、TikTok、Instagram、Snapchat、YouTube、などを活用しアプローチしてゆく。ちなみに米国ではInstagramよりもTikTokを利用するZ世代が多いのも傾向の一つである。
アルファ世代とは？
2010年以降に生まれた子どもたちを含むアルファ世代は、すでに最も変革的な世代となることが決まっている。アルファ世代はテクノロジーとともに育ってきたというだけでなく、生まれたときからテクノロジーにどっぷりと浸かってきた。形成期の早い段階で、これらの子どもたちは音声アシスタントと話したり、スマートフォンでスワイプしたりすることに慣れ親しんでいる。彼らはテクノロジーを、タスクを達成するための道具としてではなく、むしろ日常生活の一部として深く組み込まれていると考えている。
現時点では、マーケティング担当者は両親の価値観を考慮し、ソーシャルメディアや動画マーケティングを通じてアルファ世代をターゲットにする必要がある。
