アリババ 阿里巴巴（Alibaba Group）は、今やGAFAM（Google、Apple、Facebook、Amazon 、Microsoft）と並ぶ大手テクノロジー企業として知られてておりEコマースからクラウドコンピューティング、デジタルメディア、金融サービス、リテール産業に至るまで、幅広い事業領域を展開しています。また常に革新的な技術やサービスを開発し、市場に導入しており、中国のデジタルトランスフォーメーションの先駆けとなり2023年3月期（2022年4月1日〜2023年3月31日）の決算売上高は前期比2％増の8686億8700万元（約17兆1400億円）で 純利益は39％増の655億7300万元（約1兆3000億円）を記録、中国国内だけでなく、世界中にビジネスを展開しており、多くの国々でのeコマースや金融サービスを提供している巨大企業です。今回はアリババグループの売上高の約8割を占める中国国内市場向けの事業をご紹介させて頂きます。
Alibaba.comは、B2B（ビジネス・トゥ・ビジネス）のグローバルなマーケットプレイスで、Alibaba Groupが運営しており、ビジネス間の取引を対象としており、企業が製品や材料を大量に購入するためのプラットフォームです。また世界中の多数のサプライヤーや製造業者が登録しており、国際的なビジネス取引を容易にするためのツールやサービスが提供され、広範なさまざまな業種の商品やサービスが取り扱われており、製品の購入や供給源の探索、グローバルなビジネスの拡大を目指す企業にとって、貴重なリソースとなっています。
Taobao.com（淘宝网／タオバオ）は、中国の主要なC2C（消費者から消費者へ）およびB2C（ビジネスから消費者へ）オンラインショッピングプラットフォームで、Alibaba Groupが運営しており、家庭用品からファッション、電子機器まで、あらゆるカテゴリの商品が取り扱われています。またプロのショップから個人の出品者まで、幅広いセラーがTaobaoで商品を販売しており、バイヤーは商品の詳細や取引に関する疑問を、ライブチャット機能でリアルタイムでセラーに尋ねることができます。またTaobaoのモバイルアプリは非常に人気があり、ユーザーはスマートフォンやタブレットから簡単にショッピングを楽しむことができ、近年では商品のリストに加え、ストリーミング、インフルエンサーによる商品の紹介、ライブコマースなど、エンターテインメント要素も強化されています。決済はAlipay（支付宝）が使用されTaobaoでの取引において、安全かつ迅速なオンライン決済を可能にしています。商品購入後はバイヤーは購入した商品や取引のフィードバックを行い、これにより、他のバイヤーは購入前にセラーの信頼性を確認できます。
「Taoxiaopu（淘小舗）」は、Alibaba Groupが提供する新しいビジネスプラットフォームの1つでコンセプトは、一般のユーザーや小規模の事業者が独自のオンラインショップを簡単に開設し、製品を販売できるプラットフォームです。
特徴はユーザーは淘小舗のプラットフォーム上で簡単に自分のショップを開設でき
ます。また商品供給のサポートも行なっており、供給元からの商品の選択や購入をサポートし、小規模の事業者や個人も大量の在庫を持たなくても、幅広い商品を販売することが可能になります。更にドロップシッピング機能も備わっており商品は直接供給元から最終消費者に送られます。これにより、ショップオーナーは在庫を持つ必要がなく、物流や出荷の手間もかからないため、リスクが低減されます。
淘小舗は、独自のビジネスを始めたいと考える個人や小規模な事業者にとって、低リスクで始めることができる手段を提供することを目的としています。
Tmall Global（天猫国际）は、Alibaba Groupの一部として、中国の消費者に向けて海外のブランドや製品を提供するB2C（ビジネスから消費者へ）のオンラインショッピングプラットフォームで、海外商品の展示・販売：海外のブランドやメーカーが、中国の消費者向けに製品を直接展示・販売することができます。またクロスボーダーロジスティクスを採用しており、商品は海外の倉庫から直接中国の消費者へ送られるシステムでTmall Globalは、クロスボーダーロジスティクスのサポートも提供していると同時に中国ローカル化向けに販売戦略、マーケティング、ブランド宣伝など、中国市場向けの戦略をサポートも行なっています。
決済サービスはAlipay（支付宝）などの人気のある支払い方法を通じて、消費者に安全なオンライン決済を提供します。
Tmall Globalを使用することで、海外のブランドやメーカー、販売事業者は中国の巨大な市場へのアクセスを得ることができ、中国の消費者は正規の海外商品を簡単に購入することができます。
Juhuasuan.com（聚划算）は、中国で人気のある共同購入タイムセールサイトで、割引価格でさまざまな製品の期間限定のセールを提供しています。Alibabaが運営する多くのプラットフォームの中で、Juhuasuanは、ブランドや販売事業者が在庫をクリアするため、新製品を宣伝するため、または限定オファーを通じてセールスを増やすために利用しているサイトです。
ネットスーパー「天猫超市（Tmall Supermarket）」は、Alibaba GroupのTmallプラットフォーム内で運営されているオンラインスーパーマーケットサービスで日常の食品から日用品、化粧品、健康商品まで、さまざまなカテゴリの商品を取り扱っています。特徴としては、
即日または翌日配送を行なっており多くの都市地域で、注文した商品を即日または翌日に届けるサービスを提供しています。また新鮮な野菜や果物、肉、魚などの生鮮食品も取り扱っており、新鮮なまま迅速に届けられ、Tmall Supermarket独自のブランド商品も提供しており、価格や品質に優れた商品を選択できます。またサイト内ではセールやプロモーションを行っており、消費者は割引価格で商品を購入することができます。
消費者はTmallのアプリを通じて、スマートフォンやタブレットから簡単にショッピングを楽しむことができる為、日常の生活必需品や新鮮な食材を手軽に、迅速に購入するための信頼性の高いオプションとして利用されています。
卸売り事業「1688.com」は、Alibaba Groupが運営する主要なB2B（ビジネス・トゥ・ビジネス）オンライン卸売マーケットプレイスであり、中国国内のサプライヤーとバイヤーを主に対象としています。さまざまなカテゴリの商品を卸売価格で提供し衣類、電子機器、家具、日用品など多彩なジャンルやカテゴリーがあり、バイヤーは製造業者やサプライヤーと直接やり取りし、商品の注文や大量購入が出来ます。また評価システムにより信頼性の高いサプライヤーがプラットフォームに登録されており、品質の保証が提供されている為、企業や小売業者が特定の商品や材料を探している場合、1688.comを通じて適切なサプライヤーを見つけることができます。支払いについてはAlipayにて安全で効率的な取引と決済をサポートしており、商品の配送や出荷に関するサポートやソリューションも提供されています。1688.comは、中国国内での卸売ビジネスの要として、サプライヤーとバイヤーの間の取引を効率的かつ簡単に行うプラットフォームとして機能しています。
オンライン医療サービス「阿里健康（Alibaba Health）」は、Alibaba Groupの健康ケア関連のサブシディアリーであり、オンライン医療と健康関連サービスを提供するプラットフォームで、ユーザーは、処方薬や一般の健康製品をオンライン薬局で購入でき、認定医師とのリアルタイムのビデオ、テキストベースのオンライン診療ができます。また健康管理、疾病予防、栄養などの情報を提供する記事やビデオコンテンツがあり健康状態の追跡や改善のためのアプリケーションやツールやユーザーの健康データや医療記録を安全に保存・管理できるサービス等も提供しており診療、薬の配送、健康情報の提供など、広範なサービスを一元化して提供しています。このプラットフォームは、中国のデジタルヘルスケア業界の急速な成長において、主要な役割を果たしています。
物流事業 Cainiao Network（菜鸟网络）は、Alibaba Groupが設立したグローバルな物流企業で、スマートロジスティクスを掲げ先進のテクノロジーを活用して、効率的な物流ネットワークの構築と運営をサポートしており、IoT、AI、ビッグデータなどの技術を統合して、物流プロセスを最適化またAIとロボット技術を駆使したスマート倉庫のソリューションを提供しております。また高速で効率的な配送サービスを提供し国際的な取引をサポートするためのグローバルな物流ネットワークを持ち再利用可能な包装や緑色の物流技術の導入など、サステナビリティを重視した取り組みも行なっております。
Cainiaoは、Alibabaのeコマースエコシステムをサポートするだけでなく、他の企業や個人にも物流サービスを提供するためのプラットフォームとして機能しています。高度な技術と広範なネットワークを活用して、効率的かつタイムリーな配送を実現しています。
Alimama.comは、Alibaba Groupが運営する主要な広告およびマーケティングプラットフォームでAlibaba Groupのさまざまなeコマースサイト（Taobao、Tmallなど）上での広告配信をサポートし、サイトオーナーやブロガーがAlibabaのeコマースプラットフォームから商品を紹介し、紹介による販売から報酬を得られるプログラムのアフィリエイトマーケティングを担っています。データ分析を始めとし広告主や売り手がターゲット層の洞察や購買行動の分析を行えるデータツールや効果的な広告クリエイティブの作成をサポートするツールやテンプレートを提供しておりマーケティング、広告を活用して、売り手やブランドがAlibabaのeコマースエコシステム内での露出を最大化するのを助けるプラットフォームとして機能しています。
Aliyun.comは、Alibaba Cloud（または阿里云）の公式サイトであり、Alibaba Groupが提供するクラウドコンピューティングサービスの一部です。Alibaba Cloudは、中国最大、世界でも主要なクラウドサービスプロバイダーの一つで、ECS柔軟なクラウドサーバーサービスを始めとしオンラインストレージサービス、データベースサービス、グローバルなコンテンツ配信ネットワークサービス、人工知能と機械学習ソリューションなど
幅広いクラウドソリューションを提供しており、これには開発、運用、分析、ビジネスインテリジェンスなどの多岐にわたるソリューションが含まれています。
「Ant Financial Services Group」、現在は「Ant Group」としても知られており、Alibaba Groupの関連企業で、金融技術（フィンテック）の分野でのサービスを提供しています。Alipay（支付宝）はその中でも代表的なプラットフォームでありデジタル決済とライフスタイルプラットフォーム。店舗決済、オンラインショッピング、公共料金の支払い、モバイルリチャージなど、多岐にわたる決済サービスを提供しています。
Yu’e Bao（余额宝)は短期の投資商品へのアクセスを提供するマネーマーケットファンドプラットフォームで、その他 蚂蚁花呗（Ant CreditPay）は消費者向けの短期クレジットサービスを提供し、蚂蚁借呗（Ant CashNow）個人向けの小額融資サービスや保险服务（Ant Insurance Services）デジタルプラットフォームでの保険商品の選択と購入など
多岐にわたるサービスを提供し、金融関連ではAnt Fortune個人の投資と資産管理を支援する金融プラットフォーム、MYbank主に中小企業向けのデジタルバンキングサービスを提供するオンライン銀行そしてWeb3の分野ではブロックチェーン技術を用いたさまざまな業界向けのAnt Blockchain Solutionsなどのサービスも提供しております。
これらのサービスを通じて、Ant Groupは金融サービスをもっとアクセスしやすく、効率的に、そして安全に提供することを目指しています。
生鮮スーパーの盒馬鮮生（Freshippo）は、Alibaba Groupが運営する新型の小売店チェーンで、オフラインのショッピング体験とオンラインの便利さを組み合わせた新しいリテールの形態を提供しています。店舗内には、魚やシーフード、肉、果物、野菜などの新鮮な食材が取り揃えられ、顧客はQRコードをスキャンして商品を選び、Alipayを利用してモバイルで支払いを行うことができます。利用者はFreshippoのアプリを使用して商品を選び、家やオフィスへの即日配送サービスを利用できます。また一部の店舗では、購入した魚やシーフードをその場で調理して食べることができるエリアが設けられています。
店舗の在庫管理や補充は高度なデータ分析とロジスティクスの技術によって最適化されており、近隣の顧客に対して迅速な配送を実現するための効率的な物流ネットワークを持っています。Freshippoは、テクノロジーと新鮮な食材の購入体験を組み合わせることで、伝統的なスーパーマーケットの形態を進化させ、顧客に新しいショッピング体験を提供しています。
傘下スーパー高鑫零售（Sun Art Retail Group）は、中国の主要な小売業者の1つで、特に大型スーパーマーケットとハイパーマーケットの分野で活動しており、その中でもRT-Mart（大潤發）Sun Art Retail Groupの主要ブランドの1つで、ハイパーマーケットのチェーン店として中国全土で展開しています。これは、食料品、家庭用品、衣料品など、さまざまな製品カテゴリーの商品を取り扱っています。またAuchan（歐尚）：もともとフランス発のブランドで、Sun Artとの合弁会社として中国で展開しています。大型のハイパーマーケットとして、さまざまな商品を提供しています。Alibaba GroupがSun Art Retailの株式の一部を取得した後、店舗のデジタル化とオムニチャネル戦略の導入が強化されました。これにより、オンラインとオフラインの統合されたショッピング体験が顧客に提供されるようになり、Alibabaの技術と経験を活用して、Sun Artは「新小売」として知られるコンセプトを採用し、店舗内の技術導入やオンラインオフラインの連携を強化しています。
またオンラインショッピングの需要に応えるため、Sun Artは迅速な商品の配送と、店舗を物流の拠点として利用する取り組みを行っています。また食材や生鮮食品のカテゴリーは、Sun Artの店舗での主要なセクションの1つとなっており、その品質と提供範囲を拡大するための努力が続けられています。高鑫零售（Sun Art Retail Group）は、中国の小売業界における主要なプレイヤーとして、伝統的な小売の形態と新しいデジタル技術を組み合わせたサービスを提供しています。
「銀泰百貨（Intime Retail）」は、中国の上質な百貨店チェーンの1つで、都市部のプレミアムなショッピング体験を提供しており、Alibaba Groupは2017年にIntime Retailの大部分の株式を取得しました。Intimeは、高品質なブランド製品、ファッション、化粧品、宝飾品、家庭用品などの広範な商品カテゴリを提供しており、主要都市や成熟した都市部に位置する店舗を持ち、富裕な消費者層をターゲットとしています。Alibabaの投資後、Intimeは「新小売」のコンセプトを導入し、オンラインとオフラインのショッピング体験を統合する取り組みを強化し店舗内では、デジタルペイメント、顔認識技術、ビッグデータ分析などの最新技術が導入され、顧客によりパーソナライズされたサービスが提供されています。またAlibabaのeコマースプラットフォームとの連携を強化し、顧客がオンラインで商品を購入し、店舗で受け取ることができる「オンラインで購入、店舗で受け取り」というサービスも提供し顧客ロイヤルティを向上させるための会員制度やリワードプログラムを導入しています。これにより、顧客は特別な割引やプロモーションを享受することができます。また季節や特別な日に合わせて、さまざまなイベントプロモーション活動やイベントを実施して、顧客の訪問を奨励しています。銀泰百貨（Intime Retail）は、伝統的な百貨店のサービスと最新のテクノロジーを組み合わせ、顧客に高品質で独特なショッピング体験を提供しています。
